NARASI POSITIF.com, Jakarta – PT Bank Raya Indonesia Tbk terus memperkuat inovasi dan kualitas layanan digital guna mendukung percepatan inklusi keuangan digital di Indonesia. Komitmen tersebut mengantarkan Bank Raya meraih dua penghargaan, yakni peringkat ke-32 dalam Top 100 Danantara Indonesia CX100 Award 2026 dan Disway Awards Trusted & Popular Brand 2026 kategori Bank Digital.
Direktur Utama Bank Raya, Ida Bagus Ketut Subagia, mengatakan penghargaan tersebut menjadi bentuk apresiasi sekaligus motivasi bagi perusahaan untuk terus meningkatkan kualitas pengalaman nasabah dalam menggunakan layanan perbankan digital.
Menurutnya, pengalaman nasabah menjadi salah satu aspek penting dalam membangun kepercayaan dan loyalitas jangka panjang. Karena itu, Bank Raya terus menghadirkan inovasi yang memberikan kemudahan bertransaksi serta relevan dengan kebutuhan pengelolaan keuangan masyarakat.
Danantara Indonesia CX100 Award 2026 merupakan penghargaan bagi perusahaan dalam ekosistem BUMN di bawah naungan Danantara Indonesia yang dinilai berdasarkan kualitas layanan dan pengalaman pelanggan. Penilaian melibatkan 154 peserta dan menggunakan tiga parameter utama, yakni Effectiveness atau ketepatan, Ease atau kemudahan, serta Emotion atau kenyamanan.
“Dalam pengembangan layanan, Bank Raya telah menghadirkan lebih dari 100 fitur melalui Aplikasi Raya untuk mendukung transaksi digital dan membantu nasabah mengelola keuangan secara praktis” Ujar Ida Bagus Ketut, pada Sabtu (7/11/2026).
Sejumlah inovasi yang dikembangkan di antaranya fitur Raya Active yang menghubungkan aktivitas fisik dengan kebiasaan menabung. Fitur ini memungkinkan nasabah menentukan target aktivitas fisik dan nominal tabungan, serta terintegrasi dengan Health Connect pada perangkat Android dan Apple Health pada perangkat iOS.
Selain itu, Bank Raya menghadirkan fitur Raya Jejak Hijau yang memberikan informasi estimasi emisi karbon atau CO2e yang dihemat melalui transaksi digital. Fitur tersebut dikembangkan melalui kolaborasi dengan Jejakin menggunakan solusi CarbonIQ untuk menghitung estimasi pengurangan emisi dari aktivitas transaksi digital.
“Perusahaan akan terus memanfaatkan teknologi untuk menghadirkan solusi keuangan yang mudah diakses dan sesuai dengan kebutuhan masyarakat, sekaligus meningkatkan kualitas layanan secara berkelanjutan” Ucapnyam
Selain penghargaan Danantara Indonesia CX100 Award 2026, Bank Raya juga meraih Disway Awards Trusted & Popular Brand 2026 kategori Bank Digital. Penghargaan tersebut diberikan berdasarkan proses kurasi Disway dan Infovesta Utama, dilanjutkan survei terhadap 20.000 responden pada periode Juli hingga Agustus 2026.
Melalui berbagai pencapaian tersebut, Bank Raya menyatakan akan terus memperkuat transformasi digital, mengembangkan inovasi produk, serta memperluas akses layanan keuangan digital bagi masyarakat Indonesia.
